Cwynodd Miss H fod Meddygfa Heol yr Eglwys Newydd wedi methu â rhoi sylw i’w phryderon am gamymarfer honedig ac atgyfeiriadau maleisus yn ei hymateb i’r gŵyn.
Canfu’r Ombwdsmon fod y Feddygfa wedi cyhoeddi ymateb i’r gŵyn ond nad oedd wedi rhoi digon o sylw i’w phryderon. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Miss H. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Feddygfa i ysgrifennu at Miss H i ymddiheuro am y methiant a nodwyd ac i gyhoeddi ymateb pellach i’r gŵyn.