Cwynodd Miss H fod Grŵp Cynefin wedi methu â darparu ymatebion i’w phryderon am y niwed yr oedd hi’n teimlo eu bod wedi’i achosi a achosodd i’w heiddo preifat.
Canfu’r Ombwdsmon fod Miss H wedi gohebu â’r Gymdeithas yn dilyn ei hymateb i gŵyn Cam 1, ond roedd wedi colli cyfleoedd i uwchgyfeirio ei chŵyn i Gam 2, cam olaf ei gweithdrefn gwyno. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hyn wedi achosi oedi a rhwystredigaeth i Miss H a phenderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad ffurfiol.
Fe wnaeth yr Ombwdsmon geisio a chael cytundeb y Gymdeithas i ymchwilio i gŵyn Miss H a darparu ymateb Cam 2 i’r gŵyn o fewn 4 wythnos.