Dyddiad yr Adroddiad

29/11/2023

Achos yn Erbyn

Practis Meddyg Teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Caerdydd a'r Fro

Pwnc

Iechyd

Cyfeirnod Achos

202306341

Canlyniad

Datrys yn gynnar

Cwynodd Mrs S, er iddi gyflwyno cwyn i bractis meddyg teulu yn ardal Bwrdd Iechyd Prifysgol Caerdydd a’r Fro, nad oedd wedi cael ymateb i’w chŵyn.

Canfu’r Ombwdsmon fod Mrs S wedi cyflwyno ei chŵyn ym mis Mehefin 2023 ac nad oedd wedi cael diweddariadau rheolaidd nac ystyrlon. Daeth i’r casgliad fod y practis meddyg teulu wedi methu â gweithredu yn unol â’i drefn gwyno statudol. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth i Mrs S. Penderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.

Yn lle cynnal ymchwiliad, ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y practis meddyg teulu i ymddiheuro i Mrs S ac i roi esboniad am yr oedi ac i gyhoeddi ymateb ffurfiol i’r gŵyn o fewn pythefnos.