Cwynodd Ms A am annigonolrwydd y cymorth yr oedd y Gwasanaethau Cymdeithasol wedi’i roi i’w phlant. Roedd hi hefyd yn anfodlon â’r ymateb cychwynnol i’r gŵyn a gafodd gan y Cyngor.
Roedd yr Ombwdsmon o’r farn nad oedd ymateb y Cyngor yn ddigon cadarn. Cytunodd y Cyngor i benodi ymchwilydd Cam 2 annibynnol allanol i ymchwilio i bryderon Ms A.