Gwnaeth Mrs B gŵyn i Fwrdd Iechyd Prifysgol Aneurin Bevan ar 24 Ebrill 2021 am y gofal a gafodd pan aeth yn sâl ar ôl cael brechiad COVID-19. Cwynodd Mrs B i’r Ombwdsmon nad oedd wedi cael ymateb terfynol i’w chŵyn ac nad oedd wedi cael unrhyw ddiweddariadau ers mis Awst 2023.
Nododd asesiad o gŵyn Mrs B nad oedd ei chŵyn wedi’i datrys. Yn dilyn cyngor cyfreithiol ym mis Mawrth 2023, roedd gwybodaeth ychwanegol y nodwyd ei bod yn ofynnol yn dal heb ei thalu.
Cytunodd y Bwrdd Iechyd, o fewn 4 wythnos, i anfon ymddiheuriad ac esboniad i Mrs B am yr amser y mae wedi’i gymryd i fynd i’r afael â’i chwyn. Byddai hefyd yn cynnwys ymddiheuriad am beidio â rhoi’r wybodaeth ddiweddaraf iddi yn ystod y broses hon. Cytunodd y Bwrdd Iechyd hefyd, o fewn 6 wythnos, i roi ymateb terfynol i’w chŵyn i Mrs B.
