Cwynodd Mr X fod Cyngor Bwrdeistref Sirol Rhondda Cynon Taf wedi cofnodi ei gŵyn yn anghywir am y gwaith cynnal a chadw ar briffordd heb ei mabwysiadu sy’n eiddo i’r Cyngor, fel cais am wasanaeth.
Daeth yr Ombwdsmon i’r casgliad bod y Cyngor wedi methu â chofnodi ac ymateb i gŵyn Mr X yn unol â’i broses gwyno. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hynny wedi achosi ansicrwydd, rhwystredigaeth ac anghyfleustra i Mr X. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd, a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ymddiheuro am yr oedi a’r anghyfleustra a achoswyd ac i gyhoeddi ei ymateb i’r gŵyn o fewn 3 wythnos.