Cwynodd Mrs X fod Bwrdd Iechyd Prifysgol Aneurin Bevan wedi methu â darparu ymateb i’w chŵyn, a anfonwyd ym mis Tachwedd 2023.
Canfu’r Ombwdsmon, er bod y Bwrdd Iechyd wedi cysylltu â Mrs X yn rheolaidd, nid oedd wedi ymateb i’r gŵyn. Dywedodd yr Ombwdsmon fod hynny wedi achosi rhwystredigaeth i Mrs X a phenderfynodd setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ceisiodd, a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Bwrdd Iechyd i ysgrifennu at Mrs X i ymddiheuro ac esbonio am yr oedi, ac i ymateb i’r gŵyn o fewn pedair wythnos.