Cwynodd Ms X fod y Cyngor wedi methu â chasglu ei gwastraff ac er ei bod wedi cwyno droeon bod y methiant i gasglu ei gwastraff yn dal i ddigwydd.
Roedd y Cyngor wedi cydnabod y methiannau parhaus, ac yn lle ymchwiliad gan yr Ombwdsmon, cytunodd i wneud y canlynol i setlo cwyn Ms X:
1. Rhoi ymddiheuriad ysgrifenedig ffurfiol i Ms X.
2. Talu iawndal o £50 i Ms X i gydnabod yr amser a’r drafferth a achoswyd iddi drwy orfod cwyno’n barhaus am y mater hwn.
3. Ymrwymo i fonitro / archwilio cydymffurfio â’i gwasanaeth casglu am y pedwar mis nesaf.
4. Pe bai methiant pellach i gasglu ei gwastraff, y byddai galwad ffôn yn cael ei wneud i Ms X i ymddiheuro a chadarnhau y byddai’r sefyllfa’n cael ei chywiro o fewn 48 awr.