Cwynodd Mrs F, er ei bod wedi mynegi pryderon wrth Gyngor Bro Morgannwg, ei fod wedi gwrthod cydnabod nac ymateb.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod y Cyngor wedi methu dilyn y drefn gwyno statudol ac wedi peri rhwystredigaeth i Mrs F.
Fel dewis arall yn lle ymchwiliad, ceisiodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ymddiheuro i Mrs F am yr oedi cyn ymateb i’w phryderon a chyflwyno ymateb llawn o fewn 30 diwrnod gwaith.