Cwynodd Miss L, er iddi godi sawl cwyn am ei chamddiagnosis, nad oedd wedi derbyn ymateb ffurfiol gan Fwrdd Iechyd Prifysgol Caerdydd a’r Fro..
Canfu’r Ombwdsmon, er bod y Bwrdd Iechyd wedi cysylltu â Miss L dros y ffôn a thrwy’r post, nid oedd wedi ymateb yn ffurfiol i’w phryderon yn unol â’u gweithdrefn cwynion statudol. Dywedodd bod hyn wedi achosi rhwystredigaeth i Miss L.
Fel dewis amgen i ymchwiliad, gofynnodd yr Ombwdsmon a chafodd gytundeb y Bwrdd Iechyd o ddarparu ymddiheuriad i Miss L am yr oedi wrth ymateb a chyhoeddi ymateb ffurfiol o fewn 6 wythnos.