Cwynodd Mrs S, er iddi godi pryderon gyda Bwrdd Iechyd Prifysgol Bae Abertawe ym mis Mai 2023, nad oedd wedi derbyn ymateb i’w chwyn.
Canfu’r Ombwdsmon nad oedd y Bwrdd Iechyd wedi gweithredu yn unol â’u gweithdrefn gwyno statudol, a’u bod wedi methu darparu diweddariadau ystyrlon i Mrs S. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth ac ansicrwydd i Mrs S. Penderfynodd i setlo’r gŵyn heb gynnal ymchwiliad.
Gofynnodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Bwrdd Iechyd i ddarparu ymddiheuriad ac esboniad am yr oedi a chyhoeddi ymateb ffurfiol i’r gŵyn o fewn 6 wythnos.