Cwynodd Mr X fod y Cyngor wedi methu â chasglu ei wastraff dro ar ôl tro.
Wrth ystyried y gŵyn hon, roedd yr Ombwdsmon yn bryderus nad oedd y Cyngor wedi rhoi ymateb manwl i’r achwynydd am y gŵyn. Cydnabu’r Cyngor y methiannau cyson o ran casglu’r gwastraff a chytunodd i ymgymryd â’r setliad canlynol i gŵyn Mr X:
Erbyn 17 Rhagfyr 2021,
1. Rhoi ymddiheuriad ysgrifenedig ffurfiol i Mr X.
2. Rhoi ymateb i gŵyn Mr X sy’n egluro’n llawn pam na chafodd y gwastraff ei gasglu a pha fesurau fydd yn cael eu rhoi ar waith i atal hyn rhag digwydd eto.
3. Rhoi iawndal o £50 i Mr X i gydnabod yr amser a’r drafferth a wynebodd.