Cwynodd Ms Z fod Cymdeithas Dai Hafod wedi methu â gwneud gwaith atgyweirio angenrheidiol ar ei heiddo a heb ymateb i’w chŵyn.
Penderfynodd yr Ombwdsmon fod oedi wedi bod gan y Gymdeithas gyda chwblhau’r gwaith angenrheidiol. Roedd hyn wedi achosi oedi a rhwystredigaeth i Ms Z. Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwilio.
Gofynnodd a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Gymdeithas i ymddiheuro wrth Ms Z ac ymateb i’w chŵyn, yn cynnwys atodlen waith, o fewn pedair wythnos.