Cwynodd Mrs A oherwydd ei bod yn anhapus nad oedd Trafnidiaeth Cymru (“TrC”) wedi rhoi sylw i’r pryderon a godwyd yn ei llythyr ym mis Mai 2024.
Canfu’r Ombwdsmon fod TrC wedi darparu ymateb ym mis Gorffennaf 2024, ond nad oedd yr ymateb yn mynd i’r afael yn ddigonol â phryderon Mrs A.
Ceisiodd, a derbyniodd yr Ombwdsmon gytundeb y Cyngor i ysgrifennu at Mrs A i ymddiheuro am y methiant i ymdrin â’i chŵyn yn iawn, ac i ymateb yn llawn i’w llythyr o fewn pedair wythnos.