Cwynodd Mr H am beidio â chael apwyntiad meddygol i dynnu lwmp o’i ben. Cwynodd Mr H i’r Bwrdd Iechyd gan nodi ar frig ei lythyr ei fod yn gŵyn ffurfiol.
Canfu’r Ombwdsmon fod Mr H wedi cael ei atgyfeirio fel claf arferol a’i fod ar restr aros ar hyn o bryd. Nid oedd unrhyw dystiolaeth o gamweinyddu ynghylch ei atgyfeirio na rheolaeth y rhestr aros. Fodd bynnag, roedd yr Ombwdsmon yn bryderus, er bod Mr H wedi gwneud cwyn ffurfiol, nad oedd wedi cael ymateb priodol, yn hytrach cafodd ymateb generig ac allan o ddyddiad.
Mae’r Bwrdd Iechyd wedi cytuno i ymateb yn ffurfiol i gŵyn wreiddiol Mr H o fewn 20 diwrnod gwaith.