Cwynodd Ms L, er iddi godi pryderon gyda Bwrdd Iechyd Prifysgol Hywel Dda am ei hŵyr, nad oedd wedi cael ymateb eto.
Daeth yr Ombwdsmon i’r casgliad nad oedd y Bwrdd Iechyd wedi gweithredu’n unol â’i drefn gwyno statudol, a methodd hefyd i roi’r wybodaeth ddiweddaraf i Ms L yn ystod ei hymchwiliad. Dywedodd fod hyn wedi achosi rhwystredigaeth i Ms L.
Yn lle ymchwiliad, ceisiodd a chafodd yr Ombwdsmon gytundeb y Bwrdd Iechyd i ymddiheuro i Ms L am yr oedi a rhoi ymateb iddi o fewn 4 wythnos.