Cwynodd Ms A fod Pobl wedi methu ag ymateb i’r cwynion a wnaeth dros y ffôn. Dywedodd Pobl nad oedd tystiolaeth ar eu system bod Ms A wedi cwyno.
Penderfynodd yr Ombwdsmon setlo’r gŵyn heb ymchwiliad.
Ar gais yr Ombwdsmon, cytunodd Pobl i gysylltu â Ms A i gadarnhau ei chŵyn a darparu ymateb ysgrifenedig o fewn 20 diwrnod gwaith.